Kişisel verilerin korunması: aydınlatma metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimliği belirtilen işletme tarafından işlenmektedir:

• Ticari unvan: FSS Dry Cleaning
• MERSİS: [MERSİS numarası — PLACEHOLDER]
• Vergi dairesi / VKN: [Vergi dairesi — PLACEHOLDER] / [Vergi kimlik numarası — PLACEHOLDER]
• Adres: [Veri sorumlusunun kayıtlı adresi — PLACEHOLDER]
• E-posta: bilgi@fssdrycleaning.com
• Telefon: +90 5XX XXX XX XX

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: telefon numarası, WhatsApp numarası, e-posta adresi.
• Konum / adres: alım ve teslim adresi, ilçe, mahalle, bina/kat/daire, kurye notu.
• Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: sepet içeriği, parça listesi, seçilen gün ve saat dilimi, ödeme yöntemi tercihi (nakit/kart; kart verisi işlenmez), sipariş numarası ve durumu.
• İşlem güvenliği: WhatsApp ve telefon görüşmelerinin tarih ve içeriği (sipariş onayı ve iletişim amacıyla).
• Özel nitelikli kişisel veri işlenmez; lütfen sipariş notlarına sağlık vb. bilgiler yazmayın.

• Siparişin alınması, alım ve teslim planlaması, kuryenin adrese yönlendirilmesi.
• Teslim fişinin düzenlenmesi, parçaların kayıt altına alınması ve teslimde doğrulanması.
• Sipariş durumu ve değişiklikler hakkında sizinle iletişim kurulması.
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması.
• Pazarlama iletişimi yalnızca açık rızanız varsa yapılır; rıza dilediğiniz zaman geri alınabilir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): sipariş, alım, temizlik ve teslim.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): uyuşmazlık hâlinde kayıtların saklanması.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): hizmet kalitesinin ve iletişimin sürdürülmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rıza (md. 5/1): pazarlama iletişimi ve yurt dışına aktarım gerektiren kanallar (bkz. 5. madde).

Kişisel verileriniz yalnızca amaçla sınırlı ve ölçülü olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Alım ve teslimi yapan kurye personeli (ad, telefon, adres, kurye notu).
• Mali müşavir ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük kapsamında).
• WhatsApp (Meta Platforms) üzerinden iletişim kurmayı seçtiğinizde mesaj içeriğiniz Meta’nın sunucularında işlenir; bu, KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarım niteliğindedir ve WhatsApp’ı kullanma tercihinizle gerçekleşir. WhatsApp kullanmak istemiyorsanız telefon ya da şube üzerinden sipariş verebilirsiniz. [Hukuki inceleme: aktarım dayanağı ve metin netleştirilmeli.]

Verileriniz web sitesindeki sipariş formu, WhatsApp, telefon ve şubelerimiz aracılığıyla, sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanır. Web sitesindeki sepet, adres ve sipariş bilgileri önce yalnızca kullandığınız cihazın tarayıcı depolamasında (localStorage, anahtar “fss.v2.store”) tutulur; siparişi WhatsApp ile gönderdiğinizde sipariş özeti olarak bize iletilir. Site tarafında sunucu kaydı ya da çerez kullanılmaz.

• Sipariş ve iletişim kayıtları: sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren genel zamanaşımı süresi boyunca [hukuki inceleme: süre belirlenmeli].
• Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu).
• Cihazınızdaki tarayıcı depolaması: siz silene kadar; tarayıcı site verilerini temizleyerek dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
• Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adrese, bilgi@fssdrycleaning.com e-posta adresine ya da varsa KEP adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.